お問い合わせ

■お問い合わせの前に

よくあるご質問と回答をまとめています。お問合せの前にまずこちらをご覧ください。
購入前商品に関するお問い合わせは、「チャットでご相談」をご利用ください。ブランド担当者より回答いたします。
「@j-lounge.jp」からのメールが迷惑メールに分類されないように設定をお願いします。メール受信許可の設定がある場合は「contact@j-lounge.jp」を追加してください。

【お試しください】「試行回数が多すぎます」エラーについて

■ご注文のキャンセル・返品について

ご注文後の「返品・キャンセル専用フォーム」はこちらです。
※通常・予約商品に関わらず、ご注文完了後、所定の時間を経過するとキャンセルを承ることはできません。
詳しくは「商品のキャンセル・交換・返品について」をご確認ください。

■不良品交換・付属品不足等、その他問い合わせについて

下記5点をお書き添えの上、お問い合わせください。
・注文番号
・該当の商品番号
・商品の受取日
・商品タグ、納品書の有無
・理由

■ログインでお困りの場合

ご本人確認のため、下記3点をお書き添えの上、お問い合わせください。
・ご登録電話番号
・生年月日
・アプリや会員カードをお持ちの場合は99から始まる番号13桁

■2023/4/12(水)サイトリニューアル後、初ログインされる会員様へ

リニューアル前のパスワードではログインできません。お手数をおかけいたしますがパスワードの再設定をお願いいたします。
《 パスワードの再設定はこちら 》

■お電話でのお問い合わせ

JLounge 通販事務局
TEL : 050-3101-4683
受付時間:平日10時～18時
※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※受付順にご対応させていただいておりますが、内容や混雑具合によってご対応にお時間をいただく場合がございます、あらかじめご了承ください。

「お問い合わせの返信がない」と弊社代表電話番号におかけいただきましても、対応できかねます。
必ずお問い合わせフォームかJLounge通販事務局へお問い合わせください。